Spezielle Kundendienstleistungen für den Haushalt
Solange im Haushalt alles rund läuft, ist der Kunde in der Regel auch zufrieden. Aber sobald es an einer Stelle hakt, ist guter Rat teuer. Das muss aber nicht sein. Oft gibt es von den Herstellerfirmen einen guten und funktionierenden Kundenservice, dessen Hilfe man in solch einem Fall gut und gerne in Anspruch nehmen darf.
So gibt es kleinere Fälle, in denen beispielsweise die Bodendüse vom Staubsauger defekt ist. Das ist natürlich ein großer Schwachpunkt am gängigen Staubsauger. Schließlich kommt dieser Teil regelmäßig mit Unebenheiten und eben auch mit allen Schmutzpartikeln in Berührung. Nicht selten ist dann die Gummilippe der Bodendüse das Teil, das als Erstes aufgibt. So gibt es im Internet die Möglichkeit, komplette Bodendüsen ab 80 Euro nachzubestellen. Kleinere Einzelteile wie Handgriffe und Ähnliches gibt es schon ab 7 Euro zu bestellen. Hier sollte man allerdings noch die Versandkosten vergleichen und die Gesamtbestellsumme miteinander abgleichen. So kann man schnell etliche Euros sparen.
Einen besonderen Service, den beispielsweise der Siemens Kundenservice bietet, ist der Hilfeservice am Telefon. Je genauer dabei natürlich die eigenen Angaben sind, desto genauer kann auch der entsprechende Ratschlag ausfallen. So sollte man für den Siemens Kundenservice nicht nur die genaue Typenbezeichnung zur Hand haben, sondern auch den Fehler genau beschreiben können. Oftmals kann der ausgebildete Techniker am anderen Ende der Leitung sogar Tipps zur Selbsthilfe geben, so dass die Inanspruchnahme eines kostenpflichtigen Servicetechnikers komplett entfällt. Schließlich sind es gerade bei kleineren Teilen oft Kleinigkeiten, an denen die ideale Funktionsweise des Geräts scheitert. Besonders praktisch ist hier die Tatsache, dass man den Termin selbst online vereinbaren kann oder alternativ den Kundendienst an 7 Tagen in der Woche 24 Stunden lang erreicht.
Viele Hersteller bieten inzwischen auch den Versand ihrer Waren über Amazon an - hier hat man in der Regel den Vorteil, dass man die Ware binnen weniger Tage im Haus hat. Auch die Versandspesen sind hier entweder sehr günstig oder sie entfallen komplett. Auch die Einzelteile und das Zubehör ist hier günstig zu bekommen. Durch geschicktes Kombinieren in der Bestellung lassen sich oft sogar die Versandspesen selbst dann einsparen, wenn sonst Versandkosten anfallen würden. So spart man auch in diesem Bereich einiges.